原標題：智慧服務有速度為民服務有溫度

　　——平?jīng)龉曹嚬芩嵘囻{管服務質(zhì)效

　　新甘肅·甘肅法治報記者張小鋒通訊員姜慧仁

　　為深入貫徹“三抓三促”行動部署要求，今年以來，平?jīng)龉曹嚬芩e極作為，秉持以人民為中心的理念，將便民、利民、惠民的服務承諾融入日常工作，全方位提升車駕管服務效能，切實增強群眾的獲得感與滿意度。

　　智慧服務有速度

　　“現(xiàn)在窗口的服務態(tài)度和辦事效率，真是越來越好了！”2月24日，正在平?jīng)鍪泄簿纸痪ш犥嚬芩k理車輛轉(zhuǎn)戶手續(xù)的王曉玲感慨道。

　　數(shù)字化時代，平?jīng)龉曹嚬芩?ldquo;互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”為依托，打破傳統(tǒng)辦事的時空限制，優(yōu)化辦事流程。電子證照的廣泛應用，讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿；“一窗通辦”“跨省通辦”等改革舉措，徹底解決了異地辦事來回奔波的難題……借助“交管12123”App、自助終端機以及線上預約平臺等工具，車駕管業(yè)務實現(xiàn)了從線下排隊到線上指尖辦理的轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)如今，通過大數(shù)據(jù)分析和人工智能輔助，全市車管服務朝著精準化、智能化大步邁進，群眾辦事的體驗感顯著提升。

　　目前，全市已有2.7萬余名車主成功辦理車輛檢驗異地業(yè)務，1300余名外地群眾享受了駕駛證全國通考的便利，3800余人實現(xiàn)異地分科目考試。今年以來，共受理互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務45萬余筆，其中機動車業(yè)務7.53萬余筆、駕駛證業(yè)務31.96萬余筆、變更聯(lián)系方式5.66萬余筆。

　　為民服務有溫度

　　“延時服務太貼心了！”這是前來辦理車駕管業(yè)務的群眾對延時服務的由衷稱贊。

　　平?jīng)龉曹嚬芩鞣沾翱诰劢谷罕娹k事的難點、痛點，推出一系列暖心服務。簡化業(yè)務流程，縮短辦理時間，讓“最多跑一次”成為日常；為老年人、殘疾人等特殊群體開設“綠色通道”，提供優(yōu)先服務；推行“延時辦”，解決上班族因工作時間與辦公時間沖突的難題；為企業(yè)開辟業(yè)務辦理“綠色通道”，落實優(yōu)化營商環(huán)境改革措施；開展“流動車管所”下鄉(xiāng)進村活動，設置“手機幫辦”服務窗口，將服務送到群眾家門口……自“放管服”改革以來，共推出公安交管便民利民措施109項。今年以來，已為企業(yè)辦理車管業(yè)務2500余筆，服務企業(yè)380余家，提供咨詢服務1350余次。

　　“群眾滿意是衡量服務質(zhì)量的標準，我們將不斷創(chuàng)新服務方式，以更優(yōu)質(zhì)的服務回應群眾期待，以堅定的信念、務實的作風和創(chuàng)新的舉措，持續(xù)打造為民服務的優(yōu)質(zhì)品牌。”平?jīng)鍪泄簿纸痪ш犥嚬芩L白元亮表示。